Образец договора Эльбрус

ДОГОВОР No
об оказании услуг по организации орно-альпинистского тура

г. Краснодар «_» ____ 202_г.

ООО «Горный Гид» РТО No 024541, в лице генерального директора Черновой Виктории Юрьевны действующей на основании решения (далее – “Организатор”), с одной стороны, и турист ФИО, паспорт серия 0000 номер 000000, выдан (_____), (далее – “Клиент”), с другой стороны, заключили настоящий договор (далее – “Договор”) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Организатор обязуется по заданию Клиента оказать Клиенту услуги в области горного туризма, предусмотренные настоящим Договором, а Клиент обязуется оплатить эти услуги.
1.2. По настоящему Договору Организатор обязуется организовать активный тур “Эльбрус с юга 9 дней» в период 00.00.202_-00.00.202_ (далее – «Тур»), согласно приведенной ниже программе Тура.

1.3. Программа Тура:
День 1. Прибытие в аэропорт Минеральные воды. Отправка из аэропорта в 12:00-12:15 всех прибывших на рейсах до 11:30. Отправка из аэропорта в 15:15-15:30 всех прибывших до 14:45. Переезд 200км (3 часа) в гостиницу. Гостиница расположена в начале стокилометровой долины р.Баксан, почти на самом склоне Эльбруса. Сбор на ужине. Ночь в отеле.

День 2. Акклиматизационный выход на Чегет. Спуск в отель. Ночь в отеле.

День 3. Утром мы совершаем прогулку к водопаду “Девичьи косы” (2700м), откуда поднимаемся далее к обсерватории (3100м). Ночь в отеле.

День 4. Поднимаемся на канатной дороге до приюта, размещаемся. После легкого обеда-перекуса – акклиматизационный выход до высоты 4100м. Ночь в приюте.

День 5. Акклиматизационный выход на скалы Пастухова (4700м). Ночь в приюте.

День 6. День отдыха. Подготовка к восхождению на Эльбрус. Ночь в приюте.

День 7. Восхождение на Эльбрус (5642м). Ранний старт в 2-4 утра, возможно использование ратрака. Соотношение гидов-клиентов всегда строго 1:3. Ночь в приюте.

День 8. Резервный день. Спуск в отель. Ночь в отеле.

День 9. Отъезд в аэропорт в 7 утра (планируйте рейсы!). Можно успеть погулять по Пятигорску, оставив вещи в аэропорту, посетить место дуэли М.Ю. Лермонтова (самостоятельно)

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Организатор обязан:

2.1.1. Оказать услуги лично или с привлечением третьих лиц, при этом оставаясь ответственным за действия таких третьих лиц перед Клиентом так же, как за свои собственные.

2.1.2. Предоставить Клиенту полную и достоверную информацию о Туре и иных условиях оказания услуг. Подписанием Приложения No 1 к настоящему Договору Клиент подтверждает, что он надлежащим образом ознакомлен с информацией, которая должна быть в обязательном порядке доведена до его сведения Организатором.

2.1.3. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Клиента, в том числе при их обработке и использовании.

2.1.4. Принять меры по обеспечению безопасности Клиента на маршруте в рамках Тура.

2.2. Организатор вправе:

2.2.1. Запросить у Клиента необходимые сведения и документы, в том числе персональные данные Клиента, если это требуется в целях оказания услуг по настоящему Договору. Если непредоставление или несвоевременное предоставление Клиентом запрошенных сведений и документов делает невозможным выполнение Организатором услуг в рамках Тура, за последствия непредоставления или несвоевременного представления таких документов и сведений отвечает Клиент.

2.2.2. В одностороннем порядке немотивированно отказаться от исполнения обязательств по Договору в соответствии с положениями ст. 782 Гражданского кодекса РФ и с Правилами оказания туристских услуг, при условии полного возмещения Клиенту убытков.
2.2.3. В одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в случае нарушения Клиентом встречных обязательств по Договору, изложенных в пп. 2.3.1-2.3.5 Договора. В данном случае Клиент не имеет права на возмещение ему убытков, вызванных отказом Организатора от исполнения Договора.

2.2.4. Снять Клиента с маршрута в случае нарушения требований Организатора, указанных в п. 2.3.7 Договора, если такое нарушение угрожает безопасности самого Клиента, группы, а равно третьих лиц. Стороны признают, что такое снятие Клиента с маршрута не является отказом Организатора от исполнения Договора, однако является правом Организатора принимать меры, связанные с безопасностью на маршруте и защитой интересов всех членов туристической группы. Организатор в этом случае выполняет свои обязательства по Договору, в частности, связанные с сопровождением Клиента до места размещения, обеспечением трансфера до аэропорта/вокзала и пр. Клиент настоящим подтверждает свое понимание данного положения Договора и соглашается с тем, что Клиент не имеет права на возмещение ему убытков или возврат стоимости Тура, связанные со снятием Клиента с маршрута при нарушении последним условий п. 2.3.7 Договора.

2.2.5. Гид наделен правом менять программу в случае непогоды, правом вернуть группу или отдельного Клиента в случае, если гид считает, что продолжение ими восхождения или акклиматизационного выхода может повлечь риски для них в связи с их состоянием в данных условиях. Окончательное решение гида подлежит исполнению, оплата не возвращается.

2.3. Клиент обязан:

2.3.1. Своевременно и надлежащим образом осуществлять все взаиморасчеты с Организатором, а, в случае необходимости, также с перевозчиками (авиакомпаниями и иными транспортными компаниями), отелями и другими организациями и лицами самостоятельно или через Организатора.

2.3.2. Внести аванс в размере не менее 30% стоимости Тура, указанной в п. 3.1 Договора, в течение пяти рабочих дней с момента выставления счета Организатором. Оплатить остаток стоимости Тура (т.е. оплатить Тур полностью) не позднее, чем за десять рабочих дней до начала Тура, если иное не оговорено на странице продажи тура.

2.3.3. Заблаговременно до начала Тура сообщить Организатору о любых своих отклонениях здоровья, аллергиях, пищевых и прочих особенностях, а также иную информацию, которая может влиять на безопасность нахождения Клиента на маршруте и качество предоставляемых услуг.

2.3.4. Самостоятельно застраховать себя от несчастного случая по соответствующему тарифу (например, по тарифу «альпинизм») страховой компании в России и предоставить Организатору скан-копии страхового полиса до начала Тура.

2.3.5. Заблаговременно до начала Тура предоставить по запросу Организатора сведения и документы, необходимые Организатору для оказания услуг по настоящему Договору.

2.3.6. Соблюдать законодательство Российской Федерации.

2.3.7. Беспрекословно выполнять требования Организатора Тура и его представителей – горных инструкторов, гидов, связанные с обеспечением надлежащего оказания услуг по Договору и выполнению маршрута в условиях безопасности.

2.3.8. Самостоятельно ознакомиться со списком необходимого личного снаряжения, заблаговременно до начала Тура прислать список необходимого прокатного снаряжения отдельным письмом, ознакомиться с прейскурантами на дополнительные услуги.

2.3.9. Иметь при себе специфические для себя лекарства. Своевременно сообщать гидам на маршруте об ухудшении своего самочувствия, состояния здоровья, о травмах, даже кажущихся незначительными.

2.3.10. Обеспечить наличие при себе (на маршруте) паспорта и полиса обязательного медицинского страхования.

2.3.11. Обеспечить сохранность и своевременный возврат прокатного снаряжения и снаряжения, предоставляемого Организатором. В случае порчи, утери снаряжения возместить Организатору и (или) пункту проката соответственно причиненный ущерб.

2.4. Клиент вправе:

2.4.1. Получить документы и информацию, необходимые для участия в Туре в соответствии с Договором.

2.4.2. Требовать возмещения убытков в случае невыполнения условий Договора Организатором в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.4.3. Обратиться в Ростуризм, приложив реквизиты, указанные в Приложении 1 к Договору, за оказанием экстренной помощи.
2.4.4. Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Организатора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.

2.4.5. Отказаться от исполнения Договора при условии полной оплаты Организатору фактически понесенных им расходов (включая оплату брони гостиниц, услуг привлеченных третьих лиц и пр.), а также возмещения убытков.

3. СТОИМОСТЬ ТУРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг (Тура) по настоящему договору составляет ________ (_________) рублей.

Для договоров в валюте иной, чем Российский рубль, Оплата осуществляется в рублях по курсу Центрального Банка РФ, действующему на дату полной оплаты стоимости тура.

3.2. Бронирование Тура считается завершенным при оплате (поступлении на счет Организатора) 30% стоимости Тура (см п. 2.3.2 Договора). Тур может быть оплачен сразу полностью по желанию клиента.

3.3. Оплата услуг по Договору производится в форме безналичных платежей на расчетный счет Организатора путём перечисления аванса (в течение пяти рабочих дней с момента выставления счета Организатором), а также оставшейся стоимости Тура (не позднее, чем за десять рабочих дней до начала Тура).

Включено в стоимость восхождения на Эльбрус

• Гиды. Лидер в течение всей программы и гиды-ассистенты в день восхождения (абсолютно строго в соотношении 1 гид на 3 клиентов, то есть если в группе 4 клиента, то гида уже будет два). У нас нет ограничения по количеству попыток восхождения
  группы. Однако, если часть группы сходила, а часть — нет, то восхождение считается совершенным, дополнительные попытки оплачиваются отдельно.
• Услуги повара.
• Отель, размещение в 2-3 местных номерах. Количество ночей согласно программе
• Размещение в приюте. Количество ночей согласно программе.
• Трансфер по ущелью, включая канатные дороги.
• Трансфер аэропорт (Минеральные Воды)-Терскол-аэропорт (Минеральные Воды).
• Трехразовое питание в течение всей программы. Ужин в первый день, завтрак в последнийдень.
• Все необходимые разрешения и регистрации.
• Групповое снаряжение (веревки, ледобуры, рации, спутниковые навигаторы, аптечка)
• Аренда баула для прокатного и личного снаряжения на время восхождения.

Не включено в стоимость восхождения на Эльбрус

• Ратрак в день восхождения.
• Одноместное размещение
• Личное снаряжение.
• Любые отклонения от программы.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий Договор действителен десять рабочих дней с даты составления в случае, если не поступила оплата по условиям пункта 3.3 настоящего Договора.

4.2. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует до полного исполнения ими своих обязательств, если не наступит иное основание для прекращения Договора.
4.3. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.
Любые изменения в Договор совершаются в письменной форме.

4.4. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

4.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю (Туроператору и (или) Турагенту) фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

4.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в Туристский продукт.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Организатор и Клиент несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

5.2. Организатор несет ответственность перед Клиентом за непредставление или представление недостоверной информации о Туре в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. При возникновении претензий к предоставленным Организатором услугам во время Тура Клиент должен обратиться к соответствующему представителю Организатора (горному инструктору/гиду) для решения возникших проблем на месте.
Если причину, вызвавшую претензии Клиента и связанную с качеством исполнения Организатором обязанностей по настоящему Договору, на месте устранить не удалось, Клиент должен обратиться в письменной форме к Организатору в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания действия Договора с приложением документов, подтверждающих претензионные требования. Претензия рассматривается Организатором в течение 10 дней со дня ее получения. Организатор по результату рассмотрения претензии может либо возместить (частично/полностью) убытки Клиента, либо представить ему обоснованный ответ на претензию. В любом случае, размер убытков Клиента, подлежащих возмещению Организатором, не может превышать стоимости услуг по Договору.

5.4. Организатор и гиды не несут ответственность, в частности, в следующих случаях:

– за действия посольств (консульств) иностранных государств (в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз), а также за действия иных организаций, за исключением организаций, которые привлечены Организатором для оказания услуг по Договору;

– за отказ Клиенту в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Клиенту органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением организатором своих обязательств по Договору:

– за качество и наличие необходимого личного снаряжения в пунктах проката;

– за действия иных участников Тура и третьих лиц, в том числе неправомерные (кража, причинение вреда здоровью, хулиганство и пр.);

– за невозможность Клиента участвовать в Туре вследствие отмены/изменения авиарейсов, ж/д переездов, потери / задержки в выдаче багажа Клиента, утери документов Клиентом, изменения личных обстоятельств Клиента до начала Тура. Клиент не вправе в этом случае требовать возврата уплаченной им стоимости Тура, если иное не установлено законом или прямо не согласовано между Клиентом и Организатором в письменной форме.

5.5. В случае невозможности исполнения обязательств Организатором по вине Клиента, Клиент обязан возместить Организатору причиненные убытки. Стоимость Тура, уплаченная Клиентом до момента возникновения невозможности исполнения, не возвращается в силу п. 2 ст. 416 Гражданского кодекса РФ.

5.6. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Клиент возмещает Организатору фактически понесенные им расходы. 5.7. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, забастовок, военных действий, пожаров, эпидемий и др.), препятствующих выполнению данного Договора, Стороны вправе в письменной форме изменить сроки исполнения обязательств по настоящему Договору либо отказаться от исполнения обязательств по Договору. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. Убытки, понесенные в связи с такими обстоятельствами, Стороны несут самостоятельно.

6. ПОЛОЖЕНИЯ О СТРАХОВАНИИ

6.1. Клиент самостоятельно и за свой счёт заключает с любой страховой компанией, имеющей лицензию на осуществление соответствующей деятельности и оказывающую соответствующие услуги, договор страхования от несчастного случая, действующий в течение всего периода Тура и предусматривающий обязанность страховщика возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Клиент подписанием настоящего Договора подтверждает свое понимание последствий отказа от заключения договора добровольного страхования: в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам Клиент, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).

Независимо от исполнения или неисполнения Клиентом обязательств по данному пункту 6.1, Клиент, в любом случае, полностью несёт ответственность за свои жизнь и здоровье во время Тура и не вправе предъявлять Организатору каких-либо требований в случае получения во время Тура каких-либо травм.

6.2. Клиент осознает, что альпинизм и горный туризм – вид деятельности, сопряжённый с высоким физическим и психологическим напряжением и проходящий в опасной среде, характеризующийся повышенным риском для жизни и здоровья. Клиент полностью осознаёт это и готов участвовать в Туре на свой страх и риск, о чём свидетельствует дополнительная подпись Клиента в Договоре.

[Подпись Клиента]

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. При возникновении споров Стороны стремятся разрешить их путем переговоров.

7.2. Споры, не разрешенные путем переговоров, могут быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

8.2. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения к нему: – Акт сдачи-приемки оказанных услуг;
– Перечень информации, доведенной до сведения Клиента;

Приложение № 1

Сведения о страховании ответственности Организатора

Сведения  об   организации,   предоставившей   Организатору  финансовое обеспечение ответственности туроператора:

Подписанием  настоящего  Приложения  к  договору Клиент подтверждает свое

ознакомление с указанной информацией.

Клиент:

          __________________________ ___________ “__” _____________ 202_ г.

                   (Ф.И.О.)           (подпись)          (дата)

Подписанием настоящего Приложения к договору Клиент подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.

Клиент:
__________________________ ___________ “__” _____________ 202_ г.

(Ф.И.О.) (подпись) (дата)